البطاقة الرمادية · إجراء رسمي 2026

تتبّع البطاقة الرمادية عبر الإنترنت بالمغرب — إجراء 2026

كيفية تتبّع تقدّم طلب البطاقة الرمادية (تغيير الملكية، التجديد، النسخة المُكرَّرة) على tasshilat.ma. المراحل، الآجال المعتادة، ومعنى رموز الحالة.

الأساسيات في 30 ثانية

كل طلب بطاقة رمادية مُودَع على tasshilat.ma يَتلقّى رقم تتبّع من 12 رقماً يُرسَل بالبريد الإلكتروني. هذا الرقم، مع بطاقتك الوطنية، يُتيح استشارة حالة الملف 24/24 بدون تسجيل.

الأجل المعتاد هو 24 إلى 72 ساعة لتغيير ملكية بسيط، 5 إلى 15 يوماً لتجديد أو نسخة مُكرَّرة. ما بعد ذلك، حالة مُعلَّقة ("في انتظار استكمال" أو "رفض") تُشير إلى أن وثيقة ناقصة أو غير مقروءة — يُحدّد النظام بالضبط أيّاً منها.

التكلفة والآجال

تكلفة إرشادية

مجاني

الأجل

فوري

الوثائق المطلوبة

رقم التتبّع من 12 رقماً المُتلقَّى بالبريد الإلكتروني عند إيداع الطلب.
البطاقة الوطنية لمُقدِّم الطلب — تُستعمَل كعامل توثيق ثانٍ.

مراحل الإجراء

حدّد رقم التتبّع

رقم التتبّع (12 رقماً) يَظهر على البريد الإلكتروني للتأكيد المُتلقَّى عند إيداع الطلب، في خانة "مرجع الملف". إن لم تَجد البريد الإلكتروني، ابحث عن "tasshilat.ma" في صندوق الوارد أو في رسائل غير مرغوب فيها. إذا فُقِد البريد نهائياً، يُمكنك استرجاع الرقم عبر الدخول إلى حسابك على tasshilat.ma → "طلباتي".
اتصل بالبوابة

انتقل إلى tasshilat.ma. اضغط على "تتبّع طلب" أعلى اليمين. يُمكنك الاستشارة بدون حساب (بإدخال رقم التتبّع + البطاقة الوطنية) أو بتسجيل الدخول بحسابك على tasshilat.ma — النسخة المُتّصِلة تَعرض كل سجلّ طلباتك إضافةً إلى الملف الجاري.
أدخل الرقم والبطاقة الوطنية

أدخل رقم التتبّع من 12 رقماً ورقم البطاقة الوطنية كما يَظهران عليها (بدون فراغات). صادِق. يَعرض النظام في ثوانٍ معدودة الحالة المُفصَّلة للملف، توقيت كل مرحلة، و — إن اقتضى الأمر — قائمة دقيقة بالوثائق المطلوب استكمالها.
فسِّر الحالة

5 حالات رئيسية: "أُودِع" (الملف مُستلَم، في طابور الانتظار)، "قيد الفحص" (موظَّف يُعالِج الطلب)، "في انتظار استكمال" (وثيقة ناقصة أو غير مقروءة — تفاصيل مُقدَّمة)، "صودِق عليه" (تغيير الملكية/التجديد ساري؛ بطاقة PDF تَصل بالبريد الإلكتروني)، "رُفِض" (السبب مُفصَّل، إمكانية إعادة الإيداع).
حمِّل أو استلِم

بمجرّد عرض حالة "صودِق عليه"، يَحدث أمران بالتوازي: تُرسَل البطاقة الرمادية بصيغة PDF بالبريد الإلكتروني (مُعتمَدة قانونياً، قابلة للاستعمال فوراً)، وتَنطلق النسخة البلاستيكية بإرسال مضمون خلال 7 إلى 15 يوماً. التتبّع يُعطيك أيضاً رقم تتبّع البريد لـ Barid Al-Maghrib.

لا تَنسَ

لا تُنشئ طلباً جديداً إذا كان القديم جارياً. عند تأخّر ظاهري (>72 ساعة بدون تغيير)، استشر التتبّع أولاً: حالة "في انتظار استكمال" تُشير ببساطة إلى نقص وثيقة، لا أن الطلب فُقِد.
تحقَّق من رسائل غير مرغوب فيها بانتظام — رسائل tasshilat.ma تُصنَّف أحياناً بشكل خاطئ من طرف Gmail/Outlook. غياب الإشعار لا يَعني غياب التقدّم.
احتفظ برقم التتبّع 6 أشهر على الأقلّ بعد تَلقّي البطاقة الرمادية. يَصلح كدليل في حالة نزاع (بطاقة ضائعة من البريد، اعتراض على تاريخ السريان، طعن لدى NARSA).

إجراءات مُرتبِطة

أدلّة أخرى للبطاقة الرمادية قد تَهمّك.

أسئلة متكررة — البطاقة الرمادية بالمغرب

ماذا أفعل إذا بقي ملفي مُعلَّقاً في "في انتظار استكمال" أكثر من 7 أيام ؟

تُشير الحالة بدقّة إلى الوثيقة الناقصة. اتصل بـ tasshilat.ma → "طلباتي" → اضغط على الملف المعنيّ → علامة التبويب "الاستكمال". حمِّل الوثيقة المطلوبة بصيغة PDF/JPEG. يُعاد ضبط أجل المعالجة من الصفر بعد إيداع الاستكمال (24-72 ساعة لتغيير ملكية). إذا استمرّت المشكلة بعد تصحيحَين، اتصل بـ NARSA عبر نموذج الاتصال بالبوابة أو عبر الهاتف على 0537-XX-XX-XX.

حالتي "صودِق عليه" لكنّي لم أتلقَّ البطاقة البلاستيكية — ماذا أفعل ؟

أوّلاً، تحقَّق من بريدك الإلكتروني للحصول على PDF (مُعتمَد قانونياً، قابل للاستعمال فوراً). للنسخة البلاستيكية: إذا تجاوز التأخير 15 يوماً بعد المصادقة، تحقَّق من رقم تتبّع Barid Al-Maghrib المعروض على تتبّع tasshilat.ma. في حالة فقدان البريد من طرف الإدارة البريدية، طلب نسخة مُكرَّرة مجاني عبر tasshilat.ma → "شكوى عدم التسلّم". احتفظ بـ PDF خلال هذه الفترة.

هل التتبّع مجاني فعلاً ؟

نعم، كلياً. لا تُطبَّق أيّ رسوم لاستشارة حالة ملف على tasshilat.ma — لا في الاستشارة الحرّة (رقم التتبّع + البطاقة الوطنية)، ولا في الوضع المُتّصِل. كل موقع يَدّعي تَقاضي مقابل لهذه الخدمة احتيالي.

هل يُمكنني تتبّع طلب أُودِع شخصياً (لا عبر الإنترنت) ؟

نعم. كل طلب بطاقة رمادية تُعالِجه NARSA، سواء أُودِع عبر الإنترنت أو بشكل مادي بالمديرية الجهوية للنقل، يُولّد رقم تتبّع يُمكن استشارته على tasshilat.ma. إذا أودعتَ شخصياً، اطلب من الموظف وصلاً يَحمل هذا الرقم المرجعي — يَعمل بعدها بنفس آلية التتبّع عبر الإنترنت.

كم من الوقت تَبقى الطلبات قابلة للاستشارة بعد المصادقة ؟

تَحفظ البوابة سجلّ طلباتك لمدة 5 سنوات (الوضع المُتّصِل) أو 12 شهراً (الاستشارة الحرّة). للأرشيفات الأقدم، اتصل بمديريتك الجهوية للنقل ببطاقتك الوطنية ورقم تسجيل المركبة المعنيّة.

العودة إلى دليل البطاقة الرمادية